引言：近期一部以醫患關系為題材的電視劇《心術》在各大電視臺熱播，并迅速引發一片熱議。由于該劇敢于正面直擊當代醫療行業的困境與壓力，聚焦社會醫患熱點問題而備受關注。為擺正醫務人員的工作態度，弘揚正確的職業觀，西寧無痛人流醫院近日特開展醫患關系學習。

　　說到醫務社會工作，有人會把它等同于我們概念中的醫院內的社會行政工作，認為醫務社會工作是醫院的醫療管理、醫療監督、醫療糾紛的處置，來信來訪的回復接待等。其實，這是根本上的兩個不同概念，醫務社會工作簡單而言，是指在醫院圍繞醫療過程而開展的社會工作，這包括對病人的心理援助、情緒問題的處理、解決病人及其家屬的心理問題、解決病人與家屬成員或社會交往上的障礙、提升病人的自助能力、幫助病人尋求獲取社會資源、安排病人的康復計劃、為病人提供出院轉介服務等。

　　可見，這是一個全新的專業，它完全著眼于為病人及其家屬提供全方位的人性化服務上。不可否認，在今天，我們已在醫院內開展了一部分具醫務社會工作特點的工作，如嘗試推行整體護理，安排門急診導醫服務等，但這都是醫院開展精神文明建設或提高醫療護理整體質量的舉措或延伸，不能簡單等同于醫務社會工作。

　　醫務社會工作是一門專業，必須由掌握專業知識和技能的專業人士去展開工作，而且醫務社會和大多數社會工作一樣，有包括個案工作、小組工作和社區工作在內的專業工作方式。由此可見，在我國尚未出現真正意義上的醫務社會工作人員和開展醫務社會工作。

　　在西方和我國港、臺地區，醫務社會工作者（簡稱醫務社工）一般從正規大學的社會工作系畢業，持至少大專以上專業文憑，在有些包括我國香港，還必須經專業資格認證和注冊才能開展工作。醫務社工可以作為醫院的員工或醫院行政主管機構的派駐人員進行工作。

　　醫務社會工作者在為病人及其家屬提供服務時，一般充當以下角色：

　　1、病人與其家屬的橋梁

　　為病人解決因疾病而引發的與家人之間的緊張關系或交往困難，協調家庭問題。

　　2、病人與社會之間的橋梁

　　為病人解決因疾病引起的自我能力的下降，社會交往障礙，提升病人的社會融入能力。

　　3、病人與社會資源之間的橋梁

　　幫助病人與其家屬尋求、獲取合理必要的社會資源，包括社會支助，也可以為病人推薦、安排出院后的康復機構或進一步深入治療的方向，發揮中介作用。

　　4、病人與醫院之間的橋梁

　　幫助病人了解醫院的醫療資源，包括專業特色、治療項目、幫助醫護人員獲取更多的病人的信息或幫助病人得到更多有關診療的信息，以促進診療的效果；除此之外，還可發揮緩解醫患矛盾的作用。

　　由此可見，醫務社工在開展工作時，并不是單純地立足于醫院內部的，他必須站在病人的立場全方位地提供包括尋求、獲取社會資源在內的各項必要服務。

　　醫務工作的學習是一個不斷深化和發展的過程，作為醫務人員應該始終明確自身的職責，為患者提供最好的服務，把患者的健康放在最首要的位置。西寧無痛人流醫院兢兢業業，建院多年來恪盡職守，遵守醫規，受到了羊城女性的擁戴。